Intelligence collective
Tout d’abord, qu’entendons-nous par « intelligence collective » ?
Parmi les multiples définitions de l’intelligence collective, nous retenons celle-ci : il s’agit d’un potentiel de co-créativité préexistant dans tout groupe humain et qu’il est possible d’activer en posant un cadre sécurisant, par le biais d’un processus précis et rigoureux. L’intelligence collective permet donc d’atteindre, sous certaines conditions, un niveau de performance significativement supérieur à la somme des performances individuelles. Elle ne se décrète ni ne s’impose. Elle se prépare, elle se construit, elle s’expérimente, elle se cultive. Elle nécessite donc la mise en place d’un accompagnement spécifique. L’accompagnement en intelligence collective orchestre la rencontre d’une diversité de personnes dotées de leurs expériences, de leurs savoirs implicites ou explicites, de leurs points de vue. Il crée le cadre d’une réflexion commune et conduit à des actions au profit de chacun et du collectif. Il actionne la mise en visibilité du travail et la reconnaissance mutuelle de la contribution de chacun. Il est fondé sur la confiance, et l’alimente. Il fait appel à des méthodes d’animation collaborative, dites de « facilitation » pour justement faciliter la production du groupe : le codéveloppement professionnel en est un exemple.
L’accompagnement en intelligence collective permet de combiner le développement des individus d’une part et celui des organisations d’autre part, pour qu’ils se renforcent l’un l’autre au lieu de s’opposer. Il repense les modes de travail et les relations entre ses acteurs, pour favoriser le « travailler ensemble ». Il fournit des outils aux personnes et aux organisations pour faire face à des situations complexes dans des environnements contraignants et mouvants. Il organise la co-construction de solutions, de règles de métiers, d’une vision partagée.
Pourquoi développer l’intelligence collective dans les organisations ?
Parce qu’elle déploie l’agilité et la créativité des organisations, et leur permet ainsi de faire face à un environnement complexe et fluctuant.
Parce qu’elle démultiplie l’efficacité des équipes en s’appuyant sur leurs ressources internes, les acteurs de l’entreprise.
Parce qu’elle est un formidable levier de motivation et une condition de la construction de l’identité individuelle et donc de la préservation de la santé au travail. En valorisant la contribution de chacun, elle contribue à mobiliser, à préserver et à cultiver les ressources internes.
Parce qu’elle nourrit la coopération, développe la co-responsabilité, génère l’adhésion et garantit la mise en œuvre des décisions en réduisant la résistance au changement.
Quels sont les postulats de l’intelligence collective ?
- Tout être humain est détenteur d’une intelligence individuelle qu’il peut mobiliser utilement au service du collectif
- L’intelligence collective dépasse la somme des intelligences individuelles
- Mettre le « je » au service du « nous » implique de faire privilégier l’intérêt du collectif sur l’intérêt individuel, chacun étant tendu vers un objectif commun
- Le poids de la parole de chacun est équivalent : chacun parle à partir de son rôle dans le groupe, et non à partir de sa fonction dans l’entreprise. On parle aussi d’équivalence d’humanité des personnes
- Chacun est responsable avec les autres, de ce que le groupe va produire ou ne va pas produire, ainsi que du respect des règles de fonctionnement du groupe.